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朗进|售后回访 服务在行动
时间:2020-08-18 点击:516次

八月中旬,朗进售后人员回访服务在全国各地开展以“满意服务“为主题的调研工作。朗进服务人员通过上门的形式,走访工厂,提供保养及日常维护等等,来帮助客户解决遇到的难点和不完善的地方,并与客户进行交流,提出相应的解决对策,并把解决实际问题放在首位。

调研

浙江地区

在温州某工厂,朗进售后人员实地查看橡筋机的工作使用情况,主动询问该机器的在使用中出现的故障,并当场指导帮助客户解决问题。对此,客户非常满意,表示服务人员技术过硬在解决问题中游刃有余、经验丰富,简单和难的问题都能解决。



朗进售后服务人员(左)代理机修师傅(右)


调研

福建地区

朗进售后服务人员在当地代理机修师傅的陪同下,走访福建多家地区经销商。


代理机修师傅(左)朗进售后服务人员(中)经销商(右)

此次活动,不仅增强了售后服务人员的服务意识,而且提高了实践交流能力,进一步将专业知识与实践问题进行对接,用实际行动让客户满意!