八月中旬，朗进售后人员回访服务在全国各地开展以“满意服务“为主题的调研工作。朗进服务人员通过上门的形式，走访工厂，提供保养及日常维护等等，来帮助客户解决遇到的难点和不完善的地方，并与客户进行交流，提出相应的解决对策，并把解决实际问题放在首位。

在温州某工厂，朗进售后人员实地查看橡筋机的工作使用情况，主动询问该机器的在使用中出现的故障，并当场指导帮助客户解决问题。对此，客户非常满意，表示服务人员技术过硬在解决问题中游刃有余、经验丰富，简单和难的问题都能解决。

朗进售后服务人员（左）代理机修师傅（右）